5 MANEIRAS DE CONSTRUIR RAPPORT

Nossa linguagem corporal e nosso tom de voz são mais importantes do que as próprias palavras faladas. Muitos de nós fomos ensinados que, se você quiser ter sucesso como um profissional de vendas, por exemplo, tudo que você precisa fazer é ser simpático, educado e, com conhecimento de causa, explicar os benefícios de seus produtos e serviços para clientes em potencial. Talvez você precise chamar seu cliente potencial para um happy hour, um almoço de negócios, conhecer quais são seus interesses, saber um pouco sobre sua família etc – Isso é rapport, não é? Não, não é. Ter uma compreensão de interesses de um cliente não vai fazer nenhum mal, mas o rapport é uma habilidade de comunicação muito mais profunda. Rapport é uma palavra de origem francesa que significa literalmente ¨relação¨.

Os seres vivos não se comunicam somente com a linguagem. Pense nos animais e plantas. Eles não têm um idioma e ainda assim conseguem se comunicar com outros membros de sua espécie e até com os outros fora de sua espécie. Eles fazem isso através de comportamento não-verbal, como mudar de cor por exemplo. Os serem humanos também se comunicam de forma não-verbal. Apenas 7% da comunicação é a palavra falada.

Alguma vez você já admirou alguém que sabe "puxar conversa", fazer a pergunta certa, ou sabe quando parar de pressionar seu cliente para fechar uma venda? O segredo está em ler a comunicação não-verbal das pessoas. Aumentando sua percepção sensorial (sua consciência dos sentidos de ver, ouvir e sentir) você irá desenvolver as habilidades que admira e ser capaz de desenvolver grandes relacionamentos.

A habilidade do rapport permite colocar os outros rapidamente à vontade e cria confiança. Essas habilidades permitem que você entre em sintonia com qualquer um em qualquer lugar e aumenta a sua confiança e eficácia. Também torna mais fácil para os outros se comunicar com você. Dominar a habilidade de rapport (construção de relacionamento) requer percepção sensorial e flexibilidade de comportamento de sua parte. Aqui estão cinco dicas para ajudá-lo a usar o rapport para construir relacionamentos

1. Concentre-se em se interessar pela outra pessoa, seja curioso e descubra o que desperta o seu interesse na outra pessoa. Considere as crenças e experiências da outra pessoa.

2. Suspenda o julgamento – concentre-se no que a outra pessoa esta dizendo, em vez de se concentrar na análise que você está fazendo do que está sendo dito.

3. Use perguntas para encontrar coisas em comum e a pessoa com quem quer construir rapport.

4. Aquiete sua conversa interna. Se você se distrair, concentre sua atenção no que a outra pessoa está fazendo, pensando ou sentindo.

5. Pratique o espelhamento do comportamento da outra pessoa incluindo sua linguagem corporal. Esta é uma forma muito poderosa de construção de rapport.

Fonte: http://www.the-coaching-academy.com

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OLHE PARA OS DOIS LADOS ANTES DE ATRAVESSAR A AVENIDA, BRASIL

Em algum lugar da web encontrei uma piada - de mau gosto, a meu ver - que diz que pobre prefere comprar uma TV a uma geladeira porque, se abre a geladeira, ele não vê nada, mas se liga a televisão, ele vê tudo. Principalmente novelas.

Não é de hoje que o brasileiro em geral tem uma relação especial com as novelas. Seja por gostar do formato ou por usar a novela como válvula de escape para as mazelas do dia a dia, milhões de pessoas país afora acompanham ao menos um dos vários exemplares exibidos diariamente na TV aberta.

Surgida numa época em que não havia internet e a ditadura militar impedia o acesso a temas mais amplos e polêmicos, a novela passou a ser cultuada, ditar moda, linguagem e hábitos se tornando o meio de alienação mais eficiente da história deste país veiculada através da televisão: a forma mais rala e massificada de difusão cultural que apesar de tudo ainda é, em muitos casos e para muitas pessoas, melhor do que nada. A única exceção seriam os programas da Ana Maria Braga e da Fátima Bernardes, nestes dois casos é preferível ficar com nada mesmo!

Que a Globo é um sucesso ninguém discute. O famoso padrão global de qualidade faz com que nada seja tosco nas suas produções de teledramaturgia. Tudo é limpo, perfeito e produzido com esmero. Numa novela da Globo os pobres se vestem bem e falam direito. Em suas novelas de época os negros têm todos os dentes no lugar e eles são incrivelmente brancos, o motorista da madame poderia ser modelo internacional, a garota de programa do núcleo pobre da novela não tem estrias ou celulite. O galã vira sonho de consumo de meninas de todas as classes e modelo a ser seguido pelos rapazes. Pouco importa que ele tenha sérios desvios de caráter, tenha várias esposas ou arme golpes. Tudo isso passa ser até motivo de admiração. As tramas se passam em lugares que até conhecemos e nos são familiares e os personagens se parecem com pessoas que conhecemos. A Globo como todas as outras emissoras não mostra numa novela nada que não exista, mas também nada é real.

E eis que o último capítulo da AVENIDA BRASIL será exibido hoje. Não se fala em outra coisa nas mídias sociais, nas salas de aula, nos corredores das empresas. A própria Globo inclui o tema ¨o final de AVENIDA BRASIL¨ nas pautas de todos os seus programas incluindo, além dos já citados, o Jornal Hoje e o Globo Repórter entre outros. Que assunto poderia ser mais relevante afinal de contas, não é? Tanto que o Operador Nacional do Sistema (ONS), órgão que coordena a operação da energia elétrica no Brasil, preparou um esquema especial para o último capítulo da novela enquanto que a presidente Dilma Rousseff foi convencida pela coordenação da campanha de Fernando Haddad (PT-SP) a mudar a data do comício em São Paulo em que ela aparecerá ao lado do candidato. O evento ocorre no mesmo dia e horário do capítulo final da novela e a conclusão é que "não haverá ninguém" no comício já que a maioria das pessoas vai ficar em casa para ver o desfecho da trama em vez de prestigiar a presidente. Ficam claras quais são as prioridades dos brasileiros e a agenda dos verdadeiros líderes deste país. 

A meu ver, o problema não é assistir à novela. O problema é a incapacidade da maioria dos brasileiros de desenvolver um senso crítico que o permita escapar de um mundo de fantasias que a teledramaturgia oferece. O povo precisa de valores reais para viver uma vida real. E que se danem o Tufão, a Nina e a Carminha. 

ESTADOS EMOCIONAIS

O modo como nos sentimos afeta nossas capacidades, pois não existem pessoas incapazes, o que existe são estados emocionais incapacitantes. Sua performance pessoal ou profissional, portanto, depende de seu estado emocional e a capacidade de alterá-lo e escolher o que você sente é uma das habilidades necessárias para alcançar maior liberdade e contentamento. 

De acordo com os estudos do condicionamento neuroassociativo, há muitas maneiras de mudar o seu estado emocional. Aqui estão três delas:

FOCO

Muitas pessoas querem mudar seu modo de sentir, mas não sabem como. A maneira mais rápida para mudar como você se sente em relação a qualquer coisa é mudar o seu foco. Mude as imagens que você está cultivando em sua mente. Não apenas o que você está imaginando, mas como você está imaginando. Mude também os sons que você ouve em sua mente. Por exemplo, você já reparou o que acontece se você está se sentindo pra baixo e ouve aquela música favorita que levanta o seu astral?

FISIOLOGIA

Mexa-se! A atividade física vai gerar estados emocionais mais positivos. Experimente também evitar jogar na sua corrente sanguinea produtos químicos (excesso de alcool, cirgarro, alimentos excessivamente industrializados e outras drogas) que tornam seu sistema nervoso lento, confuso e deprimido. Mude sua postura e expressão facial, trabalhe melhor sua respiração e seu estado emocional vai mudar também.

CONVERSA CONSIGO MESMO

Preste atenção ao seu diálogo interior ou a sua conversa consigo mesmo. O quanto você se critica e se condena? O quanto você murmura e reclama de si mesmo e da vida? Qual o proveito ou utilidade disso? E se estas críticas que você faz a si mesmo viessem na voz do Pato Donald ou do Silvio Santos? Você as levaria a sério? 

Faça perguntas melhores a si mesmo: ao invés de se perguntar ¨por que isso continua acontecendo comigo?", pergunte-se "o que eu posso aprender com esta situação?"

Estudos científicos demonstram que todos os estados emocionais são causados pela interação entre seus padrões de pensamento, sua fisiologia e sua neuroquímica. A alteração de qualquer um destas variáveis pode influenciar o seu estado emocional. Assim, qualquer que seja a tarefa que você tem que executar, ou o que você quiser como resultado, pergunte a si mesmo: "em que estado emocional eu quero estar para tornar isso mais fácil?"

Escolher como você se sente lhe trará liberdade. Isso não significa que você nunca vai se sentir mal, significa que você será capaz de estar ciente de seus estados emocionais e que você poderá escolher como reagir a eles.

UMA AMEAÇA CHAMADA BENTO XVI

Sua Santidade,

Considerar o casamento gay ¨uma ameaça a humanidade¨ chega a ser hilário de Vossa parte. Talvez Sua Santidade esteja esquecido que a instituição que representas já ameaçou e ameaça a humanidade de formas muito mais contundentes.

Ameaça ao futuro da humanidade foi a ¨Santa¨ Inquisição patrocinada pela instituição que Sua Santidade representa, que matou mais de 100 mil pessoas entre 1500 e 1700.

Ameaça ao futuro da humanidade foi a posição vergonhosamente neutra da Igreja Católica durante o massacre de 5 milhões de judeus na 2ª Guerra Mundial.

Ameaça a humanidade é a mentalidade medieval da Igreja e sua posição retrograda e irresponsável ao não recomendar o uso de preservativos nas relações sexuais quando, apenas na América Latina, onde Sua Santidade e Igreja são tão populares, 1,5 milhão de pessoas estão infectadas pelo HIV.

Ameaça a humanidade - e a porção mais indefesa da humanidade são as crianças - é a posição da Igreja que vem rejeitando punições mais severas contra padres católicos pedófilos e tem adotado penas leves contra monstros que a instituição representada por Sua Santidade abriga. Relembro a Sua Santidade que somente nos EUA em praticamente todas as dioceses daquele país, escândalos de pedofilia envolveram mais de 1,2 mil sacerdotes que abusaram de mais de 4 mil crianças.

Ameaça ao futuro da humanidade é Sua Santidade liderar uma instituição duas vezes milenar e ter sido acusado há pouco mais de um ano pela comunicação social alemã e norte-americana, de ter mantido o silêncio sobre abusos sexuais a crianças durante os 24 anos em que Sua Santidade era arcebispo de Munique e mais tarde líder da Congregação para a Doutrina da Fé no Vaticano.

Portanto Sua Santidade, com todo o meu respeito a Vossa senil e esclerosada pessoa e a instituição alienada e ultrapassada que representas permita-me sugerir-lhe: PEDE PRA SAIR CHICO BENTO!

http://www1.folha.uol.com.br/mundo/1031966-casamento-gay-ameaca-a-humanidade-diz-o-papa.shtml